Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich und Vertragsschluss

1. Diese Bedingungen gelten für alle Abos, Gutscheine und Leistungen, die Sie im Kunden-Dashboard der Temu AG, Zürich, UID CHE-251.834.519 («Temu», «wir»), beziehen. Fragen zu diesen Bedingungen und zum Datenschutz richten Sie an privacy@temu.studio. Vertragspartnerin ist die Person oder Firma, für die das Dashboard-Konto eröffnet wurde («Sie»).
2. Ein Platz bei Temu wird nur auf Bewerbung vergeben. Bewerbung, Gespräch und Auswahl begründen noch keinen Vertrag. Nach der Auswahl öffnen wir Ihnen ein Konto im Dashboard.
3. Der Vertrag über ein Abo kommt zustande, wenn Sie im Dashboard ein Abo und eine Zahlungsart wählen, diese Bedingungen annehmen und die Freigabe erteilen. Das Abo beginnt, sobald Ihre erste Zahlung bestätigt ist.
4. Abweichende Bedingungen gelten nur, wenn wir sie schriftlich vereinbaren. Eine solche Vereinbarung geht diesen Bedingungen vor, soweit sie davon abweicht.
5. Die Nutzungsbedingungen von temu.studio und temu.swiss gelten für die Nutzung dieser Websites, nicht für Ihr Abo.

§ 2 Leistungen und Abos

1. Mit einem Abo beauftragen Sie Temu, Ihren Webauftritt zu gestalten, zu entwickeln, zu betreiben und weiterzuentwickeln. Jedes Abo umfasst pro Zyklus einen Aufwand von 100 % des Plans: KI-Rechenleistung, Beratung und Entwicklung (§ 5). Wir schulden sorgfältige Arbeit, aber kein bestimmtes Ergebnis in einer bestimmten Zeit.
2. Es gibt folgende Abos. Massgebend sind Inhalt und Preis, die das Dashboard beim Abschluss anzeigt:

3. Jedes der drei Gestaltungsabos enthält das Wartungsabo. Sie können jeweils nur ein Abo gleichzeitig haben.
4. Wünsche und Korrekturen reichen Sie als Änderungsanfrage im Dashboard ein, mit einer Priorität. Wir antworten in der Regel innert zwei Arbeitstagen; die Reihenfolge der Umsetzung legen wir mit Ihnen fest.
5. Vorteile wie das Limen-Konto oder das Agentur-Hosting bei cyon sind an das Abo gebunden: Sie beginnen mit ihm, bleiben, solange es läuft, und enden mit ihm. Für Leistungen Dritter gelten zusätzlich deren Bedingungen.
6. Wir dürfen Teile der Arbeit von sorgfältig ausgewählten Dritten und von KI-Systemen ausführen lassen. Jedes Ergebnis wird von einem Menschen bei Temu geprüft und verantwortet.

§ 3 Preise und Abrechnung

1. Die Preise verstehen sich in Schweizer Franken pro Monat, zuzüglich Mehrwertsteuer zum geltenden Satz (heute 8,1 % für Kunden in der Schweiz und in Liechtenstein). Massgebend ist der Preis, den das Dashboard beim Abschluss anzeigt.
2. Die ersten zehn Kundinnen und Kunden erhalten Gründungspreise. Sie gelten unbefristet, solange das Abo ohne Unterbruch besteht. Bei einem Abowechsel oder einem neuen Abo nach einer Kündigung gilt der Preis des Tages.
3. Ein Zyklus dauert einen Monat ab dem Tag, an dem Ihre erste Zahlung bestätigt ist. Abgerechnet wird im Voraus: Jede Rechnung bezahlt den Monat, der an ihrem Fälligkeitstag beginnt. Die Rechnung für den nächsten Zyklus erhalten Sie 15 Tage vor dessen Beginn; sie ist am ersten Tag des Zyklus fällig.
4. Sie bezahlen mit Karte (automatisch über Stripe), mit Banküberweisung oder mit QR-Rechnung. Eine angekündigte Überweisung bestätigen wir innert fünf Arbeitstagen nach Eingang.
5. Bezahlte Zyklen werden nicht zurückerstattet, auch nicht teilweise. Ist Ihnen ein Betrag irrtümlich zweimal belastet worden, erstatten wir ihn umgehend.
6. Wir können die Preise mit einer Ankündigung von mindestens 30 Tagen auf einen Zyklusbeginn anpassen. Sie können vorher auf das Ende des laufenden Zyklus kündigen. Gründungspreise sind davon ausgenommen.

§ 4 Zahlungsverzug

1. Ist eine Rechnung am Fälligkeitstag nicht bezahlt, erinnern wir Sie daran. Eine fehlgeschlagene Kartenzahlung wird automatisch wiederholt.
2. Ist die Rechnung 15 Tage nach Fälligkeit noch offen, ruht die Arbeit an Ihrem Projekt, bis sie bezahlt ist. Das inbegriffene Limen-Konto fällt dann auf die freie Stufe zurück.
3. Ihre Website bleibt dabei online, bis 30 Tage nach dem Ende Ihres letzten bezahlten Zyklus vergangen sind (§ 9 Abs. 3). Ihr Konto und alle Downloads bleiben in jedem Fall erhalten.
4. Mit der Zahlung läuft alles sofort wieder an. Verzugszinsen und Mahngebühren erheben wir nicht.
5. Bleibt eine Rechnung 30 Tage nach Fälligkeit offen, endet das Abo mit dem letzten bezahlten Zyklus, und wir stornieren die offene Rechnung, soweit Sie im unbezahlten Zyklus keine Leistung bezogen haben. Für Ihre Daten und Ihre Website gilt dann § 9.

§ 5 Aufwand, Gutscheine und Bonus

1. Der Aufwand misst, wie viel KI-Rechenleistung, Beratung und Entwicklung wir in Ihr Projekt stecken, als Anteil dessen, was Ihr Abo pro Zyklus umfasst (100 %). Jeden Eintrag sehen Sie im Aufwandsprotokoll des Dashboards, mit Art und Datum.
2. Der Aufwand des Abos verfällt am Ende jedes Zyklus; er wird nicht übertragen. Ist er aufgebraucht, ruht die Arbeit bis zum nächsten Zyklus oder bis Sie ihn mit einem Gutschein auffüllen. Ab 80 % weist Sie das Dashboard darauf hin.
3. Gutscheine kaufen Sie einmalig mit Karte, nur während ein Abo läuft. Ihr Wert in Prozent richtet sich nach dem Abo, das beim Kauf gilt, und wird beim Kauf angezeigt.
4. Einen Bonus kann Temu freiwillig gewähren, etwa für Aufgaben, die Sie für uns übernehmen. Er wirkt wie ein Gutschein; ein Anspruch darauf besteht nicht.
5. Nicht verbrauchtes Guthaben aus Gutscheinen und Bonus wird in den nächsten Zyklus übertragen. Es verfällt mit dem Ende des Abos. Gutscheine werden nicht in Geld ausbezahlt.
6. Mehraufwand, der über das Guthaben hinausgeht, wird auf den nächsten Zyklus angerechnet. Er wird nie ohne Ihre Zustimmung in Rechnung gestellt.

§ 6 Abowechsel und Kündigung

1. Sie können Ihr Abo jederzeit im Dashboard wechseln. Der Wechsel gilt ab dem nächsten Zyklus; der laufende Zyklus endet mit dem Abo, mit dem er begonnen hat. Eine bereits gestellte Rechnung für den nächsten Zyklus stellen wir zum neuen Preis neu aus.
2. Es gibt keine Mindestlaufzeit und keine Kündigungsfrist. Sie kündigen mit einem Klick im Dashboard auf das Ende des bezahlten Zyklus. Bis dahin bleiben alle Leistungen, wie sie sind, und Sie können die Kündigung mit einem Klick zurücknehmen.
3. Ist die Rechnung für den nächsten Zyklus beim Kündigen schon gestellt, stornieren wir sie auf Ihre Nachricht hin.
4. Wir können ein Abo mit einer Frist von 30 Tagen auf das Ende eines Zyklus kündigen. Aus wichtigem Grund, etwa bei schwerer Vertragsverletzung, können beide Seiten fristlos kündigen.
5. Was nach dem Ende des Abos mit Ihren Daten und Ihrer Website geschieht, regelt § 9.

§ 7 Eigentum und Rechte an der gelieferten Arbeit

1. Was wir eigens für Sie schaffen, gehört Ihnen. Das umfasst Gestaltung, Code, Texte, Bilder, Inhalte, Konfigurationen und Dokumentation Ihres Projekts sowie Ihren KI-Avatar (§ 10). Mit der Bezahlung eines Zyklus gehen alle übertragbaren Urheber- und sonstigen Schutzrechte an dem, was in diesem Zyklus entstanden ist, vollständig, ausschliesslich, weltweit und unbefristet auf Sie über.
2. Sie dürfen diese Arbeit ohne unsere Zustimmung und ohne weitere Kosten nutzen, ändern, weiterentwickeln, selbst oder durch Dritte betreiben, übertragen und lizenzieren. Bis zur Bezahlung dürfen Sie sie bereits nutzen.
3. Unsere eigenen Werkzeuge bleiben bei uns: das Dashboard, die Technik hinter dem Avatar, unsere Vorlagen, Methoden und unser allgemeines Know-how. Soweit Ihre Website solche Bestandteile braucht, erhalten Sie daran ein unbefristetes, kostenloses, nicht ausschliessliches Nutzungsrecht, auch nach dem Ende des Abos und auch für Dritte, die Ihre Website künftig betreuen.
4. Für Bestandteile Dritter (Open-Source-Software, Schriften, Bildbanken, Dienste) gelten deren Lizenzen. Wir verwenden nur solche, die Ihnen die Nutzung Ihrer Website erlauben, und nennen Ihnen auf Anfrage die Lizenzen.
5. Was Sie selbst einbringen, bleibt Ihres: Ihre Marke, Logos, Texte, Bilder und Dokumente. Sie erlauben uns, diese für Ihr Projekt zu nutzen, solange wir dafür arbeiten.
6. Wir verzichten darauf, als Urheber auf Ihrer Website genannt zu werden. Wir nutzen Ihre Arbeit nicht für andere Kunden und nicht zum Training von KI-Modellen.

§ 8 Domain, Hosting und technische Konten

1. Ihre Domain lautet immer auf Sie. Wir registrieren sie auf Ihren Namen oder nutzen Ihre bestehende. Sie bezahlen Registrierung und Verlängerung direkt bei Ihrem Registrar. Wir richten sie nur technisch ein und erhalten dazu, was Sie uns freigeben.
2. Während Ihr Abo läuft, betreiben wir Ihre Website auf unseren Konten bei Vercel, Supabase, Sanity, GitHub und cyon. Diese Grundlage ist im Abo inbegriffen. Wir sichern Ihre Daten täglich und halten eine Kopie in der Schweiz.
3. Wir bauen keine Sperren und keine versteckten Abhängigkeiten ein. Ihr Code und Ihre Inhalte lassen sich mit üblichen Mitteln anderswo betreiben.
4. Auf Wunsch helfen wir Ihnen, Ihre Website in eigene Konten zu überführen, während das Abo läuft. Dieser Aufwand zählt zum Aufwand Ihres Abos.
5. Wir bemühen uns um einen störungsfreien Betrieb, garantieren aber keine bestimmte Verfügbarkeit. Für Ausfälle unserer Anbieter gilt § 13.

§ 9 Ihre Daten bleiben verfügbar, auch nach dem Abo

1. Sie können jederzeit alles herunterladen, was zu Ihrem Projekt gehört, ohne uns zu fragen. Das Dashboard bietet dazu:
   • den vollständigen Code Ihrer Website als ZIP-Archiv;
   • die veröffentlichten Inhalte Ihrer Website mit Bildern und Dateien, wieder einspielbar;
   • Ihren KI-Avatar mit Charakter, Fakten, Gesprächen, Bildern und Dokumenten, bereit für eine andere KI;
   • alle Dateien Ihres Projekts aus dem Tresor.
2. Das gilt auch nach dem Ende Ihres Abos und auch, wenn Sie nicht mehr bezahlen: Ihr Konto bleibt bestehen, und Sie können sich weiterhin anmelden und alle Daten herunterladen. Eine besondere Übergabe braucht es deshalb nicht. Ihr Konto bleibt unbefristet bestehen, bis Sie seine Löschung verlangen.
3. Ihre Website bleibt nach dem Ende des Abos noch 30 Tage online, damit Sie in Ruhe umziehen können. Danach nehmen wir sie vom Netz. Ihre Daten bleiben im Konto erhalten.
4. Auf Ihren Wunsch löschen wir Ihr Konto und alle Daten; ausgenommen ist, was wir von Gesetzes wegen aufbewahren müssen, etwa Rechnungen.

§ 10 Der KI-Avatar

1. Ihr Avatar gehört Ihnen: sein Name, sein Charakter, seine Bilder, sein Wissen und seine Gespräche. Sie können ihn jederzeit herunterladen und mit einer anderen KI weiterverwenden (§ 9).
2. Der Avatar arbeitet mit einer KI von Anthropic (USA). Bevor er Daten verarbeitet, geben Sie im Dashboard ausdrücklich Ihr Einverständnis. Anthropic verwendet die Daten nicht zum Training seiner KI und bewahrt sie nur begrenzt auf. Ihr Einverständnis können Sie jederzeit mit einer Nachricht an uns oder an privacy@temu.studio widerrufen; danach verarbeitet der Avatar nichts mehr.
3. Temu liest die Gespräche Ihres Avatars mit, ausschliesslich um ihn zu verbessern. Wir verwenden sie nie für andere Kunden, nie zum Training von KI-Modellen und behalten nichts davon, wenn Sie uns um Löschung bitten.
4. Pro Zyklus umfasst Ihr Abo eine Anzahl Fragen an den Avatar (§ 2); Gutscheine erhöhen sie. Für den Avatar auf Ihrer Website legen wir mit Ihnen ein monatliches Budget fest. Ist es aufgebraucht, schweigt der Avatar bis zum nächsten Monat.
5. Spricht Ihr Avatar mit Besuchern Ihrer Website, sind Sie gegenüber diesen Besuchern verantwortlich, und wir bearbeiten deren Daten in Ihrem Auftrag (§ 11). Besuchergespräche bewahren wir 12 Monate auf und löschen sie danach automatisch.
6. Ein Avatar ist eine KI und kann sich irren. Er weist Besucher darauf hin. Für Aussagen, die er gestützt auf von Ihnen bereitgestellte Inhalte macht, sind Sie verantwortlich; prüfen Sie sein Wissen regelmässig im Dashboard.

§ 11 Datenschutz und Auftragsbearbeitung

1. Für Ihre eigenen Daten als Kunde (Konto, Rechnungen, Nachrichten) sind wir verantwortlich; Einzelheiten stehen in unserer Datenschutzerklärung auf temu.studio.
2. Personendaten auf Ihrer Website und im Avatar (etwa von Besuchern, Teilnehmern oder Ihren Kunden) bearbeiten wir in Ihrem Auftrag, nach Art. 9 DSG und nur nach Ihren Weisungen. Die Einzelheiten regelt eine Auftragsbearbeitungsvereinbarung, die Bestandteil dieser Bedingungen ist und unter dashboard.temu.swiss/adv veröffentlicht wird.
3. Ihre Daten liegen in Frankfurt (Datenbank) und in Basel (Dateien und Sicherungen). Wir setzen folgende Unterauftragsbearbeiter ein:

4. Übermittlungen in die USA sichern wir mit geeigneten Garantien nach Art. 16 DSG ab, namentlich dem Swiss-US Data Privacy Framework oder Standardvertragsklauseln. Einen neuen Unterauftragsbearbeiter kündigen wir Ihnen 30 Tage im Voraus an; Sie können widersprechen und kündigen.
5. Besonders schützenswerte Daten, etwa Gesundheitsdaten, bearbeiten wir nur nach gesonderter Absprache. Sicherheitsvorfälle melden wir Ihnen unverzüglich.

§ 12 Ihre Mitwirkung und Ihre Inhalte

1. Sie stellen uns die Informationen, Inhalte und Freigaben rechtzeitig zur Verfügung, die wir für Ihr Projekt brauchen, etwa im Briefing, in Änderungsanfragen und beim Prüfen umgesetzter Arbeit.
2. Sie sichern zu, dass Sie die Rechte an allem haben, was Sie uns geben, und dass Ihre Inhalte rechtmässig sind. Werden wir deswegen von Dritten belangt, halten Sie uns schadlos.
3. Sie sind für die rechtlichen Inhalte Ihrer Website verantwortlich, etwa Impressum, Datenschutzerklärung und Angaben zu Ihren Angeboten. Wir weisen Sie auf Lücken hin, die uns auffallen, beraten Sie aber nicht rechtlich.
4. Sie halten Ihre Zugangsdaten geheim und melden uns einen Verdacht auf Missbrauch sofort.

§ 13 Gewährleistung und Haftung

1. Fehler in unserer Arbeit melden Sie als Änderungsanfrage. Wir beheben sie im Rahmen Ihres Abos; die Behebung eigener Fehler rechnen wir nicht als Aufwand an.
2. Wir haften für Schäden, die wir schuldhaft verursachen, insgesamt höchstens bis zur Summe der Abogebühren, die Sie in den drei Monaten vor dem schädigenden Ereignis bezahlt haben.
3. Für mittelbare Schäden und Folgeschäden, etwa entgangenen Gewinn oder Datenverlust, haften wir nicht, soweit das Gesetz es zulässt. Gegen Datenverlust schützen Sie unsere täglichen Sicherungen und Ihre eigenen Downloads (§ 9).
4. Für Ausfälle und Fehler unserer Anbieter (§ 11) und für Antworten der KI haften wir nur, soweit wir sie bei der Auswahl oder Überwachung schuldhaft verursacht haben.
5. Unbeschränkt bleibt die Haftung für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden an Leben, Körper und Gesundheit.

§ 14 Vertraulichkeit und Referenzen

1. Beide Seiten behandeln nicht öffentliche Informationen der anderen vertraulich, auch nach dem Ende des Abos. Ausgenommen ist, was das Gesetz offenzulegen verlangt.
2. Wir zeigen Ihre Website als Referenz, etwa im Salon auf temu.studio, nur mit Ihrer vorherigen Zustimmung. Sie können sie jederzeit widerrufen; wir entfernen die Referenz dann innert 30 Tagen.
3. Ihren Namen und Ihre Marke nennen wir nur mit Ihrer Zustimmung.

§ 15 Änderungen und Schlussbestimmungen

1. Wir können diese Bedingungen ändern. Änderungen zu Ihren Ungunsten kündigen wir 30 Tage im Voraus im Dashboard und per E-Mail an. Sie gelten für Ihr Abo ab dem ersten Zyklus nach Ablauf dieser Frist, wenn Sie nicht vorher kündigen. Ihre Rechte nach § 7 und § 9 an bereits bezahlter Arbeit schmälern wir nie.
2. Ist eine Bestimmung unwirksam, gilt der Rest weiter. An ihre Stelle tritt eine Regelung, die dem Zweck am nächsten kommt.
3. Es gilt schweizerisches Recht unter Ausschluss des Kollisionsrechts und des Wiener Kaufrechts. Gerichtsstand ist Zürich; zwingende Gerichtsstände, etwa für Konsumentinnen und Konsumenten, bleiben vorbehalten.
4. Massgebend ist die deutsche Fassung. Die englische Übersetzung dient dem Verständnis.